Kirish. Uzinfocom MChJ (“biz”, “bizning”) mijozlariga avtomatlashtirilgan savol-javob chat botini taqdim etish maqsadida uHamkor xizmatini yaratdik. Biz ma'lumotlarni himoya qilishni yuqori darajada qadrlaymiz. Ushbu Maxfiylik siyosati biz to'playdigan shaxsiy ma'lumotlar, ularni qanday ishlatishimiz va sizning huquqlaringiz to'g'risida ma'lumot beradi. Xizmatimizdan foydalanganingizda, ushbu siyosat va Xizmatdan Foydalanish Shartlarini qabul qilgan hisoblanasiz.

Biz to'playdigan ma'lumotlar. Biz mijozlarimiz (tashkilotlar) ro'yxatdan o'tganda hamda ularning mijozlari (yakuniy foydalanuvchilar) chatbot orqali muloqot boshlaganda ma’lumotlarni to'plashni boshlaymiz. Ushbu ma'lumotlarga quyidagilar kiradi:

• Mijoz ma'lumotlari: Ro'yxatdan o'tish paytida mijozlardan to'liq ism, yuridik shaxs nomi, ish elektron pochtasi, manzil, telefon raqami va tashkilot / yoki jismoniy shaxs taqdim qiladigan xizmatlar haqida ma’lumotlar so'raladi.
• Chat suhbati ma'lumotlari: Foydalanuvchilar chatbot yoki jonli operatorlar bilan muloqot qilganda yuborgan savollar va chatbot tomonidan berilgan javoblar. Shuningdek, suhbat kontekstiga oid ma'lumotlar ham xizmat ko’rsatishni yaxshilash uchun saqlanishi mumkin.
• Texnik ma'lumotlar: Foydalanuvchilarning IP-manzili, brauzer turi, qurilma ma'lumotlari, tashrif buyurilgan sahifalar tarixi va cookie identifikatorlari kabi ma'lumotlar (foydalanish statistikasi va sessiya ish faoliyatini ta’minlash uchun).
• Aloqa ma'lumotlari: Agar siz bizga murojaat qilsangiz yoki yangiliklarga obuna bo'lsangiz, ism-familiyangiz, elektron pochta manzilingiz, telefon raqamingiz va yuborgan xabarlaringiz mazmuni yig'ilishi mumkin.
• Yakuniy foydalanuvchilar chatbot bilan suhbat chog'ida anonim bo'lib qolishi mumkin. Agar ular haqiqiy inson operatoriga murojaat qilish uchun ro'yxatdan o'tishsa, ularning shaxsini aniqlovchi ma'lumotlari saqlanadi.

Ma'lumotlardan foydalanish. Biz yig'ilgan ma'lumotlarni quyidagi maqsadlarda ishlatamiz:

• Xizmatni taqdim etish: uHamkor chat xizmatini joriy etish va taqdim etish.
• Xizmatni takomillashtirish: foydalanish ma'lumotlarini tahlil qilib, xizmatni personallashtirish va yangi imkoniyatlar ishlab chiqish.
• Aloqa: hisobingiz yoki obunangiz bo'yicha ma'lumot berish uchun biz qo'llab-quvvatlash so'rovlariga javob berish, yangiliklar yoki ma'muriy xabarlar yuborish.
• Xavfsizlik va qonuniy talablar: firibgarlik va suiiste'mollikni aniqlash, tizimlarimiz va foydalanuvchilarimizni himoya qilish hamda qonuniy talablarni bajarish uchun.
• Yuqoridagi qayta ishlashlar O'zbekiston qonunchiligiga muvofiq qonuniy asosda amalga oshiriladi: asosan sizning aniq roziligingiz yoki shartnomaviy majburiyatlarni bajarish uchun. Biz faqat zarur miqdordagi minimal ma'lumotni to'playmiz va ularni faqat shu maqsadlarda ishlatamiz.

Ma'lumotlarni oshkor qilish va uzatish. Biz sizning shaxsiy ma'lumotlaringizni hech kimga sotmaymiz. Faqatgina xizmatni ko'rsatishda zarur bo'lgan uchinchi tomon provayderlari bilan ma'lumot almashamiz (masalan, bulutli saqlash, to'lov tizimlari va boshqalar). Ushbu uchinchi tomonlar ma'lumotni faqat bizning topshiriqlarimiz asosida va qat'iy xavfsizlik sharoitlariga rioya qilgan foydalanishlarini kafolatlaydilar.

Bizning serverlarimiz O'zbekistonda joylashgan. O'zbekiston fuqarolarining ma'lumotlari O'zbekiston hududida joylashgan serverlarda saqlanadi. Agar ma'lumotlarni O'zbekiston tashqarisiga uzatish zarur bo'lsa, bu faqat u yerda etarli himoya mavjud bo'lgan holatda yoki sizning aniq roziligingiz bilan amalga oshiriladi. Agar siz Yevropa Ittifoqi yoki Buyuk Britaniya rezidenti bo'lsangiz, GDPR talablariga rioya qilgan holda qo'shimcha himoya choralarini ko'ramiz.

Ma'lumotlarni himoya qilish. Biz shaxsiy ma'lumotlarni himoya qilish uchun sanoat standartlariga mos xavfsizlik choralarini amalga oshiramiz. Masalan, barcha sezgir mijoz ma'lumotlari tranzit va saqlashda shifrlangan (kriptografiya bilan himoyalangan). Ma'lumotlarga faqat vakolatli xodimlar kirish huquqiga ega. Biz doimiy ravishda xavfsizlik amaliyotlarini yangilab, xodimlarimizni ma'lumotlar himoyasi bo'yicha o'qitamiz.

Ma'lumotlarni saqlash muddati. Biz shaxsiy ma'lumotlarni xizmat muddatgacha va keyinroq qonuniy yoki tarixiy maqsadlar uchun zarur vaqtgacha saqlaymiz. Kerak bo'lmagan ma'lumotlar aniqlangach, ularni o'chirib tashlaymiz yoki anonimlashtiramiz. Siz istalgan vaqtda shaxsiy ma'lumotlaringizni o'chirib yuborishni so'rashingiz mumkin (quyida ko'rsatilgan huquqlaringiz bo'limiga qarang).

Sizning huquqlaringiz. Sizda quyidagi huquqlar mavjud:

• Ma'lumotlaringiz qanday ishlatilayotgani haqida xabardor bo'lish huquqi.
• Bizda saqlanayotgan shaxsiy ma'lumotlaringiz nusxasini olish huquqi.
• Ma'lumotlaringiz noto'g'ri bo'lsa, ularni tuzatishni so'rash huquqi.
• Ma'lumotlaringizni o'chirish huquqi (agar ma'lumotlar keraksiz bo'lib qolsa yoki noqonuniy qayta ishlanayotgan bo'lsa).
• Ma'lumotlarga qayta ishlanishiga cheklov qo'yish yoki unga qarshi chiqish huquqi.
• Ma'lumotlaringizni portativ formatda olish huquqi.
• Rozilik asosida bajarilgan qayta ishlash uchun roziligingizni istalgan vaqtda bekor qilish huquqi.
• Ushbu huquqlardan birini amalga oshirish yoki ma'lumotlaringiz bo'yicha qo'shimcha ma'lumot olish uchun chatassistuz@gmail.com manziliga murojaat qiling. So'rovingizga qonun doirasida (odatda 30 kun ichida) javob beramiz.

Cookie-fayllar. Biz saytimiz va chat vidjetimizda cookie-fayllardan va o'xshash texnologiyalardan foydalanamiz, bu xizmatimizdan foydalanishni qulayroq qilish va statistik tahlilni yuritish uchun kerak. Siz brauzeringiz sozlamalarida cookie-fayllarni o'chirish imkoniga egasiz, lekin bu ba'zi xususiyatlarning to'liq ishlamasligiga olib kelishi mumkin.

Voyaga yetmaga shaxslar. Xizmatimiz 16 yoshgacha bo'lgan bolalar uchun mo'ljallanmagan. Voyaga yetmagan shaxslar bizning xizmatimizdan foydalanishi tavsiya etilmaydi. Biz foydalanuvchilarni passport ma'lumotlarini talab qilmaganimiz sababli foydalanuvchining yoshini aniqlay olmaymiz va voyaga yetmagan foydalanuvchilar tizimdan foydalangan taqdirda javobgarlikni o'z bo'ynimizga olmaymiz. Voyaga yetmagan foydalanuvchilar faqat ota-onasining roziligi ostida tizimdan foydalanishi tavsiya etiladi.

Qonunchlikdagi o'zgarishlar. Biz texnologiyalar rivojlangan sayin yoki qonuniy talablar o'zgargan sayin ushbu Maxfiylik siyosatini yangilab borishimiz mumkin. Yangilangan siyosat saytimizda e'lon qilinadi va siz o'zgarishlarni ko'rib chiqmasangiz va yoki ko’rib chiqqaningizdan so'ng xizmatimizdan foydalanishda davom etsangiz, bu o'zgarishlarga roziligingizni anglatadi.

Bog'lanish. Maxfiylik siyosati yoki ma'lumotlar himoyasi bo'yicha savollaringiz bo'lsa bizga ga murojaat qiling:

Manzil: Toshkent, O'zbekiston, Mo’minov ko’chasi, 7/1

Email: chatassistuz@gmail.com

Shartlarni qabul qilish. uHamkor xizmatidan (veb-sayt va chat vidjetini hamda hisob yaratishni o'z ichiga oladi) foydalanish orqali siz ushbu Xizmat ko'rsatish shartlari va Maxfiylik siyosatini qabul qilgan hisoblanasiz. Agar rozi bo'lmasangiz, darhol xizmatdan foydalanishni to'xtatishingiz kerak.

Hisob qaydnomasini yaratish. uHamkor xizmatidan foydalanish uchun sizning tashkilotingiz vakili hisob qaydnomasini yaratishi shart. Ro'yxatdan o'tishda to'g'ri va dolzarb tashkilot ma'lumotlarini (to'liq ism, kompaniya nomi, elektron pochta, telefon va hokazo) taqdim etasiz. Parolingizni sir saqlashingiz va hisobingizda sodir bo'ladigan har qanday harakat uchun javobgar bo'lishingiz kerak. Ro'yxatga oid ma'lumotlaringiz Maxfiylik siyosatiga binoan himoyalangan. Agar ma'lumotlaringiz noto'g'ri bo'lsa yoki bu shartlarni buzish maqsadida foydalanilsa, biz hisobingizni to'xtatish yoki bekor qilish huquqiga egamiz.

Xizmat ta'rifi. uHamkor sizning veb-saytingizga o'rnatilib, mijozlar savollariga javob beruvchi sun’iy intellektli chat vidjetini taqdim etadi. Siz bizga o'z veb-saytingizga chat-vidjetini joylashtirishga ruxsat berasiz. Biz vidjetni va unga tegishli kodni faqat o'zingizning saytingizda uHamkor xizmatidan foydalanish maqsadida beramiz. Ushbu vidjet va uning manba kodiga boʻlgan barcha intellektual mulk huquqlari bizga tegishlidir; ularni nusxalash, teskari injiniring qilish, o’zgartirish yoki tarqatish qat’iyan man etiladi.

Foydalanish cheklovlari. Siz xizmatdan har qanday noqonuniy, zararli yoki ruxsatsiz maqsadlarda foydalanmaslikka rozisiz. Xususan, siz quyidagilarni qilmasligingiz kerak:

• Xizmat yoki serverlarga aralashish yoki ularni buzish.
• Vidjet kodini bizning mulkimiz huquqlarini buzadigan tarzda ishlatish.
• Boshqa foydalanuvchilarning shaxsiy ma'lumotlari yoki hisobga oid ma'lumotlarga noqonuniy kirishga harakat qilish.
• Xizmatdan boshqa shaxslarning intellektual mulk huquqlarini buzadigan tarzda foydalanish.
• Shuningdek, siz o'zingizning mijozlaringiz (yakuniy foydalanuvchilaringiz) ham ushbu shartlarga rioya qilishlarini ta'minlaysiz.

Toʻlov va abonent toʻlovi. Xizmat obuna asosida taqdim etilishi mumkin. Toʻlov va abonent haqi roʻyxatdan oʻtish vaqtida yoki xizmatni faollashtirish vaqtida ma’lum qilinadi. Odatda barcha toʻlovlar qaytarilmaydi. Biz narx va paket shartlarini oldindan xabar berish bilan oʻzgartirish huquqiga egamiz. Hisobingiz faol boʻlgan muddati uchun avvaldan abonent toʻlovi olinadi. Siz har doim obunangizni bekor qilib, xizmatdan voz kechishingiz mumkin; bekor qilish amaldagi davr oxirigacha davom etadi.

Hisobni bekor qilish. Agar siz ushbu shartlarni buzsangiz, biz hisobingizni yoki xizmatdan foydalanishingizni to'xtatish yoki bekor qilish huquqiga egamiz. Hisob bekor qilinganda, chat-vidjetidan foydalanish huquqingiz yakunlanadi va uni saytingizdan olib tashlashingiz kerak bo‘ladi. Biz xizmat bilan bog‘liq tarzda bergan ma‘lumotlaringizni o‘chirish huquqini saqlab qolamiz.

Mualliflik huquqi va mulk. uHamkor xizmatiga oid barcha intellektual mulk huquqlari (shu jumladan dasturiy ta'minot, hujjatlar va biz taqdim etgan kontent) bizga tegishlidir. Siz xizmatga yuklagan yoki kiritgan tarkibga oid huquqlaringiz saqlanib qoladi.

Kafolat va javobgarlikdan voz kechish. Xizmat «o'z holicha» taqdim etiladi. Biz xizmatning uzluksiz yoki hatosiz ishlashini kafolatlamaymiz. Qonun ruxsat etgan darajada barcha vakolatlar va kafolatlardan (bildirishnomalardan qat'iy nazar) voz kechamiz.

Mas'uliyatni cheklash. Qonun ruxsat etgan maksimal darajada, Uzinfocom MChJ (uHamkor) ushbu shartlar yoki xizmat bilan bog‘liq bevosita bo‘lmagan, vosita, maxsus yoki oqibatli zararlar, jumladan daromad yoki ma’lumot yo‘qotilishi uchun javobgar emas. Bizning umumiy javobgarligimiz, siz xizmat uchun to‘lgan summa bilan cheklangan va bu summa da’vodan oldingi o‘n ikki oy ichida to‘langan summa bilan cheklanadi.

Amaldagi qonun. Ushbu shartlar O‘zbekiston Respublikasi qonunlariga muvofiq tartibga solinadi. Ular bilan bog‘liq nizolar O‘zbekiston sudlarI orqali hal etiladi (agar majburiy qonun bunday shartlamasa).

Shartlardagi oʻzgarishlar. Biz ushbu shartlarni istalgan vaqtda oʻzgartirish huquqiga egamiz. Agar biz ularni oʻzgartirsak, yangilangan shartlar saytimizda e’lon qilinadi. Shartlar oʻzgartirilganidan keyin xizmatdan foydalanishda davom etishingiz sizning yangilangan shartlarni qabul qilganligingizni anglatadi.