Введение. Компания Uzinfocom LLC («мы») создали сервис uHamkor, который предоставляет компаниям автоматизированный чат-бот для ответов на вопросы их клиентов. Мы серьезно относимся к защите данных. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные мы собираем, как мы их используем и какими правами вы обладаете. Используя наш сервис, вы соглашаетесь с этой Политикой и Условиями использования.

Какие данные мы собираем. Мы собираем информацию от наших клиентов (организаций) при регистрации, а также от конечных пользователей при взаимодействии с сервисом. Это может включать:

• Данные клиента: информация, предоставляемая клиентами при регистрации – полное имя, название компании, рабочий электронный адрес, адрес, номер телефона и информации о сервисах компании.
• Данные чата: содержимое сообщений, которые конечные пользователи отправляют чат-боту или операторам поддержки, а также ответы чат-бота. Кроме того, может сохраняться контекст беседы для улучшения работы сервиса.
• Технические данные: информация об устройстве и использовании, включая IP-адрес, тип браузера, данные устройства, историю посещенных страниц и идентификаторы cookie.
• Данные связи: если вы связываетесь с нами или подписываетесь на рассылки, мы можем собирать ваше имя, электронную почту, номер телефона и содержимое ваших сообщений.
• Конечные пользователи могут оставаться анонимными при общении с чат-ботом. Их личность становится известна только если они регистрируются для общения с реальным оператором.

Использование данных. Мы используем ваши данные в следующих целях:

• Предоставление сервиса: работа и поддержка чат-бота uHamkor.
• Улучшение сервиса: анализ использования, персонализация и разработка новых функций.
• Связь: ответ на запросы поддержки, отправка обновлений, новостей и административных сообщений.
• Безопасность и соблюдение: обнаружение мошенничества, защита наших систем и пользователей, а также выполнение юридических требований.
• Все обработки персональных данных осуществляются на законной основе – в основном с вашего согласия или в связи с исполнением договора. Мы собираем только минимально необходимые данные и используем их только для указанных целей.

Передача данных. Мы не продаем ваши персональные данные третьим лицам. Передача данных осуществляется только поставщикам услуг, необходимым для работы сервиса (например, хостинг и платежные системы). Эти третьи лица обязаны использовать данные только для предоставления услуг и обеспечивать их защиту.

Наши серверы расположены в Узбекистане. Персональные данные граждан Узбекистана хранятся на серверах, находящихся в Узбекистане. Передача данных за пределы Узбекистана возможна только в страны с адекватной защитой данных или с вашего явного согласия. Если вы являетесь гражданином ЕС или Великобритании, мы обеспечиваем дополнительные меры безопасности в соответствии с требованиями GDPR.

Безопасность данных. Мы применяем стандарты индустрии для защиты данных. Например, все конфиденциальные данные клиентов шифруются при передаче и хранении. Доступ к данным имеют только авторизованные сотрудники. Мы регулярно обновляем наши процедуры безопасности и обучаем персонал защите данных.

Срок хранения данных. Мы храним персональные данные, пока они необходимы для предоставления сервиса и для других законных целей (например, исторических или аналитических). Когда данные становятся ненужными, мы удаляем их или анонимизируем. Вы можете в любой момент запросить удаление ваших данных (см. раздел «Ваши права»).

Ваши права. Вы имеете право:

• Быть информированным о том, как используются ваши данные.
• Получить копию своих персональных данных.
• Запросить исправление неверных данных.
• Потребовать удаления данных (если они больше не нужны или обрабатываются незаконно).
• Ограничить или возразить против обработки данных.
• Получить ваши данные в переносимом формате.
• Отозвать согласие на обработку в любое время.
• Чтобы реализовать эти права или получить дополнительную информацию, напишите нам на chatassistuz@gmail.com. Мы ответим на ваш запрос в соответствии с законодательством (обычно в течение 30 дней).

Cookie-файлы. Мы используем cookie и аналогичные технологии на нашем сайте и в чат-виджете для улучшения работы сервиса и аналитики. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но некоторые функции могут работать некорректно.

Несовершеннолетние пользователи. Наш сервис не предназначен для детей младше 16 лет. Данная система не рекомендуется для использования несовершеннолетними. Поскольку мы не требуем от пользователей предоставления паспортных данных, мы не можем определить возраст пользователя и не несем ответственности за использование системы несовершеннолетними. Рекомендуется, чтобы несовершеннолетние использовали систему только с согласия своих родителей.

Изменения в политике. Мы можем обновлять эту Политику конфиденциальности по мере развития сервиса или изменения законодательства. Обновленная политика будет размещена на сайте. Продолжение использования сервиса после опубликования изменений означает принятие вами новой редакции.

Контакты. Если у вас есть вопросы или замечания по этой Политике конфиденциальности, свяжитесь с нами:

Адрес: Ташкент, Узбекистан, Улица Муминова 7/1,

Email: chatassistuz@gmail.com

Согласие с условиями. Используя сервис uHamkor (включая веб-сайт, чат-виджет и регистрацию аккаунта), вы соглашаетесь с настоящими Условиями использования и Политикой конфиденциальности. Если вы не согласны с условиями, прекратите использование сервиса немедленно.

Регистрация аккаунта. Чтобы использовать uHamkor, уполномоченный представитель вашей компании должен создать учетную запись. При регистрации вы обязаны предоставить точную и актуальную информацию о вашей организации (например, полное имя, название компании, адрес электронной почты, телефон и др.). Вы несете ответственность за сохранность своего пароля и за любые действия, выполняемые под вашей учетной записью. Информация, предоставляемая при регистрации, защищена нашей Политикой конфиденциальности. Мы оставляем за собой право приостановить или закрыть учетную запись, если она содержит недостоверные данные или используется с нарушением этих Условий.

Описание сервиса. UHamkor предоставляет чат-виджет на основе искусственного интеллекта, который можно встроить на ваш веб-сайт для ответов на запросы клиентов. Вы соглашаетесь разместить наш чат-виджет на своём сайте. Мы предоставляем вам неисключительную, непередаваемую лицензию на использование виджета и связанного с ним кода исключительно для доступа к сервису uHamkor на вашем сайте. Виджет и его исходный код являются нашей собственностью: копирование, изменение, обратная разработка или распространение категорически запрещены.

Ограничения использования. Вы обязуетесь не использовать сервис в незаконных, вредоносных или несанкционированных целях. В частности, вы не должны:

• вмешиваться в работу сервиса или серверов;
• использовать код виджета так, чтобы нарушать наши права собственности;
• пытаться получить персональные данные или учетные данные других пользователей без разрешения;
• использовать сервис в целях нарушения авторских прав или других прав интеллектуальной собственности третьих лиц.
• Вы также обязаны обеспечить, чтобы ваши конечные пользователи (ваши клиенты) соблюдали эти Условия.

Оплата и абонентская плата. Сервис может предоставляться на основе подписки. Размер платы и условия оплаты будут сообщены при регистрации или приобретении. Как правило, все платежи не подлежат возврату. Мы можем изменять цены и условия подписки, предварительно уведомляя вас. После возобновления оплаты абонентская плата списывается заранее. Вы можете отменить свою подписку в любой момент, связавшись со службой поддержки; отмена вступит в силу после окончания текущего платежного периода.

Прекращение действия. Мы вправе приостановить или прекратить ваш доступ к сервису, если вы нарушаете эти Условия. После прекращения действия лицензия на виджет прекращается, и вы должны удалить его со своего сайта. Мы также оставляем за собой право удалить любые ваши данные, связанные с сервисом.

Интеллектуальная собственность. Все права на сервис uHamkor, включая программное обеспечение, документацию и предоставленный нами контент, принадлежат нам. Вы сохраняете права на любой контент или данные, которые вы размещаете через сервис.

Гарантии. Сервис предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий. Мы не гарантируем бесперебойную или безошибочную работу сервиса. Насколько это не запрещено законом, мы отказываемся от всех гарантий, явных или подразумеваемых.

Ограничение ответственности. В максимальной степени, разрешенной законом, ООО Uzinfocom (uHamkor) не несет ответственности за косвенные, случайные, специальные или штрафные убытки, включая упущенную выгоду или потерю данных, возникающие в связи с этими Условиями или использованием сервиса, даже если мы были предупреждены о возможности таких убытков. Наша общая ответственность по любому требованию, связанному с сервисом, ограничивается суммой, уплаченной вами (если таковая была) за сервис за двенадцать месяцев, предшествовавших претензии.

Применимое право. Эти Условия регулируются законодательством Республики Узбекистан. Любые споры, возникающие из или в связи с этими Условиями или сервисом, будут разрешаться в судах Узбекистана, если иное не предписано обязательным законом.

Изменения в условиях. Мы можем вносить изменения в эти Условия в любое время. Обновленные Условия будут опубликованы на нашем сайте с указанием даты вступления в силу. Продолжение использования сервиса после таких изменений означает принятие вами обновленных Условий.