👥 Сотрудники

Сотрудники — это список людей вашей компании, которые работают в платформе. Отсюда вы создаёте учётные записи, выдаёте роли, назначаете людей на проекты и следите за их работой: сколько чатов они ведут, за сколько минут в среднем отвечают и находятся ли сейчас онлайн.

Кому доступен раздел

Пункт Сотрудники в боковом меню виден ролям Админ и Менеджер. У операторов этого раздела нет — они работают только с чатами тех проектов, на которые назначены.

Страница списка

Колонки таблицы:

• Сотрудник — имя и фамилия, @имя пользователя и значок роли. Зелёная точка у аватара означает, что человек сейчас онлайн, серая — офлайн.
• Email — адрес, по которому выполняется вход.
• Назначенные проекты — сколько проектов назначено и их названия. Категории показываются в скобках после названия проекта.
• Чаты — сколько диалогов открыто у сотрудника прямо сейчас.
• Время ответа — за сколько минут в среднем он отвечает клиенту.

Счётчики

Небольшая панель под заголовком показывает три числа по всей компании: Онлайн, Офлайн и Всего. Они не зависят от фильтров — считаются все сотрудники.

Фильтры и сортировка

• Фильтр по проекту — оставляет только сотрудников выбранного проекта. Внутри списка есть поиск.
• Роль — Все роли, Менеджер, Оператор или Админ. Вариант «Админ» виден только владельцу компании.

Заголовки Назначенные проекты, Чаты и Время ответа кликабельны: первое нажатие сортирует по убыванию, второе — по возрастанию. Внизу страницы в списке Строк на странице можно выбрать 10, 20, 30 или 50.

Действия в строке

Клик в любом месте строки открывает профиль сотрудника. Кнопка ⋮ справа даёт три действия:

• Назначить на проект — связывает сотрудника с проектами и категориями. См. Назначение на проекты.
• Менеджер / Оператор — переключает роль на противоположную. Пункт виден только владельцу компании.
• Удалить — полностью удаляет учётную запись.

Быстрый поиск

Введите имя сотрудника в общий поиск наверху: клик по результату сразу откроет его профиль, листать список не нужно.

Количество сотрудников и тариф

Кнопка Новый сотрудник зависит от числа мест в тарифе. Когда места заканчиваются, кнопка становится неактивной, а при наведении показывает, сколько мест занято. Если подписка истекла, кнопка ведёт на страницу подписки.

Следующие шаги

• Добавление сотрудника — создание учётной записи и требования к паролю.
• Роли и права — что могут Админ, Менеджер и Оператор.
• Назначение на проекты — кто какие чаты видит.