🔗 Назначение на проекты

Назначение определяет, с какими проектами работает сотрудник. Тот, кто не назначен ни на один проект, не увидит ни одного чата. Категории сужают работу ещё сильнее: сотрудник получает только обращения по своим темам.

Как открыть окно

В списке сотрудников нажмите кнопку ⋮ в нужной строке и выберите Назначить на проект.

Выбор проектов

• Отметьте или снимите отметку рядом с каждым проектом.
• Если проектов много, воспользуйтесь полем Поиск проекта наверху.
• Выбрать все отмечает сразу все проекты списка. Если отмечена только часть, рядом появляется надпись (частично выбрано).
• У проектов, на которых сотрудник уже работает, показана пометка В настоящее время назначен.

Категории

Как только отмечен проект, у которого есть категории, справа появляется кнопка-стрелка. Нажмите её — раскроются категории проекта, и их можно отметить по отдельности.

• Отмеченная категория означает, что сотрудник получает обращения по этой теме.
• Если не отмечена ни одна категория, сотрудник работает в общем потоке проекта.
• Категории создаются на странице Настройки проекта.

Сохранение

Кнопка Сохранить применяет только изменения: вновь отмеченные проекты назначаются, снятые — отвязываются, категории обновляются так же. После выполнения окно закрывается, а колонка Назначенные проекты в списке обновляется.

Отмена ничего не меняет.

На что влияет назначение

• Чаты — сотрудник открывает и подключается только к диалогам назначенных проектов.
• Обращения — при передаче обращения ответственному в списке предлагаются именно назначенные на этот проект люди.
• Список проектов — оператор видит только назначенные ему проекты.

Следующие шаги

• Профиль сотрудника — назначения видны и там.
• Чаты — как устроена работа оператора.